會議室售後維護
全面的技術支援和定期維護，確保您的會議室系統長期穩定運行
長期的系統支援
安裝只是開始。魏贊科技提供全面的售後維護和技術支援，確保您的會議室系統始終保持最佳狀態。我們提供多層次的維護計劃，滿足不同企業的需求。
平均系統可用性
99.9%
標準維護計劃
平均故障修復時間
< 4 小時
優先支援
客戶滿意度
97%
維護服務
維護計劃選項
基礎支援計劃
按需的技術支援和故障排除
主要功能
- 電話和郵件支援
- 遠程故障排除
- 軟體更新
- 故障修復（零件費另計）
- 工作時間內響應
響應時間
4-8 小時
小型企業和預算有限的組織
標準維護計劃
定期維護和優先支援
主要功能
- 24/7 技術支援
- 月度系統檢查
- 軟體和驅動更新
- 性能優化
- 故障修復（零件費另計）
- 季度性能報告
響應時間
2 小時
中型企業和關鍵應用
高級支援計劃
全面的維護和優先支援
主要功能
- 24/7 優先技術支援
- 周期性系統檢查
- 軟體和驅動自動更新
- 主動性能監控
- 故障修復（包含零件費）
- 月度性能報告
- 年度系統升級
- 專屬技術顧問
響應時間
1 小時
大型企業和任務關鍵應用
定期維護計劃
每月
- 系統健康檢查
- 軟體更新檢查
- 性能監控
- 日誌分析
- 用戶反饋收集
每季度
- 深度系統診斷
- 硬體清潔和檢查
- 網路性能測試
- 安全審計
- 備份驗證
每年
- 完整系統評估
- 硬體更新評估
- 軟體升級規劃
- 容量規劃
- 災難恢復測試
常見問題故障排除指南
視訊無法連接
可能的原因
- •網路連接問題
- •攝影機故障
- •軟體配置錯誤
解決方案
- 檢查網路連接
- 重啟攝影機
- 檢查軟體設置
- 更新驅動程序
- 聯繫技術支援
音訊品質差
可能的原因
- •麥克風故障
- •音訊設置不當
- •網路延遲
解決方案
- 檢查麥克風連接
- 調整音訊設置
- 測試網路延遲
- 更新音訊驅動
- 聯繫技術支援
系統運行緩慢
可能的原因
- •CPU 使用率高
- •內存不足
- •網路擁塞
解決方案
- 檢查 CPU 使用率
- 清理臨時文件
- 檢查網路頻寬
- 重啟系統
- 聯繫技術支援
無法加入會議
可能的原因
- •防火牆阻止
- •軟體版本過舊
- •賬戶問題
解決方案
- 檢查防火牆設置
- 更新軟體
- 驗證賬戶信息
- 檢查網路連接
- 聯繫技術支援
技術支援渠道
📞
電話支援
02-2552-8000 分機 1
週一至週五 09:00-18:00
🖥️
遠程協助
TeamViewer/AnyDesk
24/7 可用
🔧
現場支援
按需安排
工作時間內
性能監控和報告
實時監控
24/7 監控系統健康狀態，及時發現和解決問題。
系統可用性
性能指標
故障警報
使用統計
月度報告
提供詳細的性能報告，幫助優化系統配置。
運行時間統計
故障分析
性能趨勢
優化建議
季度評估
進行深度的系統評估，規劃未來的升級。
容量評估
安全審計
升級建議
成本分析
年度規劃
制定長期的維護和升級計劃。
技術趨勢
預算規劃
升級路線圖
風險評估
準備好選擇維護計劃了嗎？
聯繫我們的支援團隊，為您的會議室系統選擇最適合的維護計劃